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服务流程

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  制冷设备维修保养规范流程:
  1.检查诊断根据客户不同设备规格、型号,公司委派制冷工程师到现场进行初步检查和诊断,为用户制订维修保养方案。
  2.维保报价按机组实际使用和故障状况、向用户呈交服务资料:维修保养作业方案、定期维修保养作业范围、服务报价。
  3.洽谈签约双方洽谈,正式签约。
  4.进场服务
  ★初检派专业技术人员进场,验机、向用户交待初查情况。
  ★作业实施派专业技术人员实施维修保养作业。
  5.故障报告
  在实施维修保养作业中发现设备故障及另部件损坏,向用户呈交《故障及零部件更换清单报告》,经用户签证,再呈交《零部件采购清单》,经用户审核同意后采办。
  6.验收质量设备调试合格后,再请用户按技术要求进行验收、签字。
  7.定期巡查在合同期间内,我方将根据合同规定派专业人员定期巡查认真做好记录,并向用户呈交记录,一式二份,各存一份。
  8.领导巡查公司领导不定期深入用户,虚心听取用户意见,不断提高服务质量。
  9.年度总结合同期满,向客户呈交《全年服务总结报告》,以便今后继续合作。
  10.规范文档所有客户资料输入电脑,存档管理。
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